Acusan a National Floors de prácticas desleales
El alcalde de Nueva York, Eric Adams, y la comisionada del Departamento de Protección al Consumidor y al Trabajador (DCWP), Vilda Vera Mayuga, han presentado una importante demanda contra National Floors Direct debido a prácticas comerciales engañosas que afectan a miles de consumidores. Este acto busca defender los derechos de los consumidores en la ciudad y hacer responsables a las empresas que operan de manera poco ética.
Antecedentes de la Demanda
La demanda, que abarca casi 2,500 cargos de violaciones a las leyes de protección al consumidor de la ciudad, señala múltiples irregularidades que incluyen:
- Publicidad engañosa sobre los servicios y sus costos.
- Retrasos sistemáticos en la prestación de servicios
- Calidad deficiente en el trabajo realizado.
- Negativa a ofrecer reembolsos o a cancelar contratos.
Comentarios del Alcalde y la Comisionada
Durante la presentación de la demanda, el alcalde Adams comentó: “Renovar una casa es una de las mayores inversiones que un neoyorquino hará. Los consumidores merecen tratar con empresas justas y honestas”, enfatizando la importancia de las leyes de protección al consumidor en Nueva York.
Por su parte, Vilda Vera Mayuga afirmó que “la supuesta conducta en esta demanda es inaceptable”, resaltando el compromiso de su administración para proteger a los consumidores de prácticas empresariales depredadoras.
Impacto en los Consumidores
La investigación realizada por el DCWP se inició tras recibir más de 30 quejas de consumidores sobre National Floors Direct en los últimos cinco años. Muchos de estos testimonios comparten experiencias similares:
- Los consumidores han pagado anticipos sustanciales, solo para ver que se retrasa la fecha de instalación repetidamente.
- En algunos casos, los consumidores se han visto obligados a pagar costos adicionales no revelados originalmente en los contratos.
- La Mala calidad de la instalación ha llevado a muchos a invertir más dinero en reparaciones necesarias.
Medidas Solicitadas en la Demanda
El DCWP busca no solo la restitución de los consumidores afectados, sino también sanciones civiles significativas y la posible suspensión o revocación de la licencia de contratista de mejoras para el hogar de National Floors Direct. Esta acción es un claro mensaje a las empresas que creen pueden operar fuera de la ley.
Convocatoria a Afectados
El DCWP invita a todos los consumidores que crean haber sido perjudicados por National Floors Direct a presentar una queja en línea. Esta acción no solo es crucial para buscar justicia individual, sino que también ayuda a fortalecer la vigilancia de las prácticas comerciales en la ciudad.
Conclusión
La demanda contra National Floors Direct subraya la importancia de la protección al consumidor en la ciudad de Nueva York. El alcalde Adams y la comisionada Mayuga están comprometidos a garantizar que los neoyorquinos tengan opciones justas y transparentes a la hora de contratar servicios de mejora del hogar. A medida que esta situación se desarrolle, queda claro que las autoridades están dispuestas a tomar medidas firmes contra las empresas que intentan aprovecharse de los ciudadanos.
Las implementaciones de esta demanda podrían establecer un precedente vital en la lucha contra las prácticas comerciales engañosas, promoviendo un entorno comercial más seguro y confiable para todos en la ciudad.